Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Welkom bij buyzenna Store. Wij streven ernaar om onze klanten de beste winkelervaring te bieden. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag met een eenvoudige en kosteloze retourprocedure.

Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:

  • Ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

  • In de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Alle accessoires, handleidingen en eventuele meegeleverde onderdelen bevatten.

Gratis retourzendingen

Wij bieden gratis retourzendingen voor bestellingen die binnen Nederland zijn geleverd. Er worden geen retourkosten in rekening gebracht.

Niet-retourneerbare artikelen

Retouren worden niet geaccepteerd indien:

  • Het product door verkeerd gebruik is beschadigd.

  • Het product duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen.

  • Onderdelen of accessoires ontbreken die oorspronkelijk zijn meegeleverd.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald (creditcard).

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Indien u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, kunnen wij een vervangend product toesturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, geldt ons standaard retourbeleid.

Verzendinformatie

  • Gratis verzending binnen Nederland.

  • Verwerkingstijd: 1 werkdag.

  • Levertijd: 1 tot 7 werkdagen.

Betaalmethode

Wij accepteren betalingen via:

  • Creditcard

Contactgegevens

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op.

buyzenna Store

Website: www.buyzenna.myshopify.com

Adres: Noordeinde 39B, 2311 CB Leiden, Netherlands

Telefoon: +31 71 534 1824

E-mail: contact@buyzenna.shop

Onze duurzaamheidsvisie

Bij buyzenna Store staat duurzaamheid centraal. Wij zetten ons in voor een groenere toekomst door:

  • Duurzaam ingekochte producten.

  • Minder verpakkingsafval.

  • Milieuvriendelijke alternatieven waar mogelijk.

Bedankt voor uw vertrouwen in buyzenna Store.